Conditions générales de vente

Le service de billetterie proposé est exploité par TC Événementiel, situé à : 645 route du Pont de l’Hôpital, 30470 Aimargues, enregistré sous le SIRET 90509529500010 et n° TVA FR11905095295. Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux ventes de billets effectuées via le site www.ohohoh.fr.

Ces conditions prévalent sur toutes autres dispositions, notamment celles appliquées dans les points de vente partenaires ou lors des ventes en magasin. Les billets disponibles sur ce site sont destinés à un usage personnel et non commercial.

Les billets vendus sur https://www.ohohoh.fr .sont réservés aux particuliers.

Article 1 - Tarifs et Limites de Réservation

1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations. Concernant le tarif groupes, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement à partir de 10 places).

1.3 Pour certains évènements spécifiques à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à la billetterie de l’Atelier du père Noel 30 min avant le début du spectacle ou de l'expérience.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :

- 12 places pour un même spectacle ou une expérience

Il est interdit que de multiples acheteurs effectuent, via des moyens de réservation automatisés ou non, en simultané ou par des achats espacés dans le temps, plusieurs réservations avec la même carte bancaire. Il est également interdit qu’un seul acheteur effectue plusieurs réservations avec des cartes bancaires différentes. En cas de non-respect de ces règles, TC EVENEMENTIEL se réserve le droit d’annuler la ou les commandes.

1.5 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

1.6 TC EVENEMENTIEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par TC EVENEMENTIEL.

Article 2 - Emplacement des Places

Lorsque cela est possible, un plan de salle indiquera l’emplacement des places réservées. Cette indication est donnée à titre informatif et pourrait varier selon la configuration réelle de la salle.

Article 3 - Gestion des Disponibilités

Les réservations de billets se font en temps réel. Les informations sur la disponibilité des billets sont mises à jour à chaque commande. En cas d’indisponibilité, des alternatives vous seront proposées.

Si les places attribuées ne conviennent pas, elles peuvent être annulées dans votre panier avant validation.

Article 4 - Modes et Conditions de Paiement

4.1. Deux modes de paiement sont disponibles : carte bancaire ou virement bancaire (pour les événements à plus de 15 jours de la date de réservation).

4.2. Pour les réservations à moins de 15 jours, seul le paiement par carte bancaire est autorisé.

4.3. Un seul mode de paiement est permis par commande d’expériences. Si des contraintes de paiement s’appliquent à différentes expériences, il est possible de scinder la commande.

4.3.2 . Un seul mode de paiement est permis par commande. Si des contraintes de paiement s’appliquent à différentes expériences, il est possible de scinder la commande.

Article 5 - Validation de Commande

Votre commande de billets de spectacles ou expériences n'est définitivement confirmée et n'engage TC EVENEMENTIEL qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

Veuillez vérifier votre messagerie électronique pour validation.

Article 6 - Sécurité et Gestion des Données

6.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.

Les paiements en ligne sont protégés par le système SSL à 128 bits et le service 3D Secure.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d'identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d'authentification utilisé.

6.2 Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour gérer vos commandes et personnaliser nos services. Vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles via billetterie@ohohoh.fr. Pour en savoir plus, consultez notre politique Données personnelles

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par email via l’adresse billetterie@ohohoh.fr ou par courrier : TC EVENEMENTIEL 645 ROUTE DU PONT DE L'HOPITAL 30470 AIMARGUES.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées complètes et si possible votre référence client ou de commande. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.

Nous vous informons que les données peuvent être transmises à des prestataires sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne pour la gestion du service clientèle. Les garanties suivantes ont été prises pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant des données personnelles : Le transfert de données a été autorisé par la CNIL et est encadré par les clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne (n° d’autorisation en cours).

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" à la fin du processus de commande, sur la page

"Paiement", et que vous déclarez accepter, en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", vous déclarez accepter l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par https://www.ohohoh.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par TC EVENEMENTIEL et ses clients.

Article 7 - Livraison et Retrait des Billets

7.1 Le mode d'obtention de vos billets est lié au mode de paiement que vous choisissez

7.1.1 Vous pouvez réaliser un paiement par carte bancaire. Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de choisir entre l'expédition de vos billets, un retrait à la billetterie de l’Atelier du père Noel et l'impression des billets à domicile.

7.2 Retrait à la billetterie de l’Atelier du père Noel

7.2.1 Pour vous garantir une totale sécurité de votre paiement par carte bancaire, le retrait à la billetterie de l’Atelier du père Noel l’Atelier du père Noel doit être effectué par le titulaire de la CB ayant servi au paiement sur présentation physique de cette dernière et de sa pièce d'identité. Pour cette raison, la E-Carte bleue ne peut être utilisée en cas à la billetterie de l’Atelier du père Noel. Sans la présentation de cette carte, vos billets ne pourront être délivrés.

7.2.2 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.

Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de retirer vos billets à la billetterie de l’Atelier du père Noel.

Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date du spectacle ou de l'expérience.

7.3 Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet.

7.3.1 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso ou présenté en version numérique. A chaque place achetée correspond un billet. : Les billets imprimés doivent être clairs et en mode portrait sur une feuille A4. Le code-barres unique garantit leur authenticité.

7.3.2 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

7.3.3 Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée, sans attendre de les recevoir par courrier, ou sans avoir à vous déplacer à la billetterie de l’Atelier du père Noel. C'est un nouveau service qui vous est proposé. Ce service a nécessité des développements technologiques permettant de générer votre billet, et de fournir les informations nécessaires à l'accès à la manifestation pour que vous puissiez entrer. Au titre de ce service, des frais vous sont facturés.

7.3.4 L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

7.3.5 TC EVENEMENTIEL décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible.

Article 8 - Conditions d'Annulation et de Remboursement

8.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L 121-20-4 du Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation par l’organisateur. Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation

8.2 Un billet de spectacle ou d'expérience ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé et de non-respect des conditions d’admission, sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu.

Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.

Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'évènement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

8.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. TC EVENEMENTIEL ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.

8.4 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que www.ohohoh.fr, dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, par email à billetterie@ohohoh.fr.

En cas de modification ou d’annulation, les clients seront informés via les coordonnées fournies lors de la réservation.

8.6 L’acheteur reconnais avoir pris connaissance des conditions physique et conditions d’admission au spectacle soit sur www.ohohoh.fr, soit par email à billetterie@ohohoh.fr

TC Événementiel n’est pas responsable des éventuels incidents liés à des événements indépendants de sa volonté (mauvaise utilisation, non-respect des consignes, etc.).

Article 9 - Support Client

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :

• Courrier : 645 route du Pont de l’Hôpital, 30470 Aimargues

• E-mail : billetterie@ohohoh.fr

• Téléphone : 06 59 49 05 75

Article 10 - Obligations et Responsabilités

10.1 Le VISITEUR atteste que sa condition physique et son état de santé lui permettent de pratiquer le sport en général, et plus particulièrement d’utiliser les services, les activités, le matériel et les installations proposés par TC EVENEMENTIEL.

10.2 Toute blessure ou dommage direct ou indirect indépendant de l’action de TC EVENEMENTIEL et causé par un VISITEUR engage la responsabilité civile du VISITEUR concerné à l’égard des tiers. A ce titre, chaque VISITEUR atteste sur l’honneur de sa couverture au titre de la responsabilité civile.

10.3 TC EVENEMENTIEL n’encourra aucune responsabilité pour tous les dommages directs ou indirects qui ne sont pas causés par la société elle-même si les consignes de sécurité affiché dans l’Atelier du père Noel ne sont pas respectées. L'accès à certains spectacles, expériences sont soumis a des restrictions d'âge, notamment pour halloween.

10.4 TC EVENEMENTIEL décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, en cas de mauvaise utilisation des matériels ou d’une utilisation fautive ou non conforme à leur destination tels que stipulés dans les consignes de sécurité et le Règlement intérieur. Le règlement intérieur disponible sur le site www.ohohoh.fr et est affiché à l’entrée de l’Atelier du père Noel.

10.5 Les enfants mineurs évoluent dans l’Atelier du père Noel sous la responsabilité des adultes les accompagnants. Les enfants et personnes des écoles, centres de loisirs et autres organismes sont sous la responsabilité de leur personnel d’encadrement. Les adultes et personnels d’encadrement doivent veiller au respect des consignes de sécurité et à la bonne utilisation des matériels par les personnes étant sous leur responsabilité.

10.6 TC EVENEMENTIEL ne saurait être tenue pour responsable des dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les VISITEURS, qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans des locaux réservés à cet effet.

10.7 TC EVENEMENTIEL décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou effraction ayant lieu sur le parking non surveillé qui est mis à la disposition des Visiteurs afin de leur faciliter l’accès au parc.

10.8 TC EVENEMENTIEL apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance de L’atelier du père Noel. Elle décide notamment : de la fixation des jours et horaires d’ouverture ; de la maintenance des équipements dont TC EVENEMENTIEL est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage ; de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux VISITEURS de L’atelier du père Noel.

10.9 En particulier, TC EVENEMENTIEL peut décider de fermer au public tout ou partie du parc qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des VISITEURS, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le VISITEUR puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.

10.10 En raison de la nature des services offerts par TC EVENEMENTIEL, le VISITEUR ne bénéficie ni de la garantie des vices cachés ni de la garantie légale de conformité.

10.11 S’agissant des produits d’équipement et de l’espace snack, tous les produits fournis par TC EVENEMENTIEL bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales, – de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à l’achat immédiat. ; – de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits vendus et les rendant impropres à l’utilisation (articles 1641 à 1649 du Code civil) Il est rappelé que pour agir à l’encontre de TC EVENEMENTIEL, le VISITEUR bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit s’agissant de la garantie de conformité ou de la découverte du vice, dans le cadre de la garantie des vices cachés. Afin de faire valoir ses droits, le VISTEUR devra retourner les produits concernés à l’accueil- visiteur du parc ou bien à l’accueil de l’Espace snack. TC EVENEMENTIEL procèdera alors à l’échange ou au remboursement du/des produits.

10.12 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits ou services. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 11 - Règlement intérieur

11.1 Le VISITEUR accepte et s’engage à pratiquer l’activité raisonnablement. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera la direction de TC EVENEMENTIEL à demander au VISITEUR de quitter le parc sans aucune indemnité ni remboursement. Dans l’éventualité de tout comportement inadapté à la pratique sportive de loisir – en particulier agressivité verbale ou physique et non-respect des installations ou du matériel TC EVENEMENTIEL se réserve le droit d’exclure le VISITEUR de son réseau et de lui interdire l’accès à ses locaux.

11.2 Le VISITEUR s’engage à accepter le règlement intérieur du TC EVENEMENTIEL et à respecter les injonctions de la direction, garant du règlement intérieur. Il reconnait que le parc est un établissement non-fumeur et s’engage à respecter cette obligation. Le règlement intérieur est affiché sur le site www.ohohoh.fr et est affiché à l’entrée de l l’Atelier du père Noel.

11.3 Le VISITEUR s’expose à des poursuites judiciaires dans le cas d’un préjudice subi par TC EVENEMENTIEL à la suite d’une violation de l’une quelconque des dispositions des présentes CGV ou du règlement intérieur à l’occasion de l’exercice des activités.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (https://ohohoh.fr, qu’ils soient visuels ou sonores, sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 13 - Législation et Juridiction

Les ventes sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

Mentions légales

TC EVENEMENTIEL

SIRET 90509529500010

Siège de l'entreprise: 645 route du pont de l’hôpital 30470 Aimargues

Direction de la publication: Tony Coppier